Готель Swissotel Sharm El Sheikh, 5

20 Лис 2024 Денис Ми обрали Swissotel Sharm El Sheikh для нашого медового місяця, очікуючи 5-зіркового досвіду, як у готелях Rixos. На жаль, цей готель не виправдав наших сподівань. Позитивні моменти: Доступ до інших готелів Rixos: Найкращою частиною нашого перебування була можливість відвідувати інші готелі Rixos у Шармі, де якість та сервіс були значно кращими. Доглянута територія: Готельні території прекрасні, з пишною зеленню, яку ретельно доглядають. Номер: Нам надали покращений номер Swiss Select, зручно розташований неподалік від лобі. Негативні аспекти: Номер: Попри покращення, номер Swiss Select виглядав застарілим. Не було халатів чи типових 5-зіркових зручностей, як-от бритви чи зубної пасти. Мінібар був скороченим – без снеків. Проте прибиральник добре дбав про чистоту номера. У ванній були лише банний рушник і рушник для обличчя, без додаткового рушника для ніг. Wi-Fi працював досить добре в лобі та в номері, але на території готелю, зокрема біля басейну та на терасі поруч із головним рестораном, з’єднання було поганим, дзвінок по WhatsApp постійно переривався. Сервіс: Найбільш розчарувала якість обслуговування. Попри те, що ми заздалегідь повідомили готель про наш медовий місяць, єдиним виявом уваги був покращення номеру і маленький тортик. Рівень сервісу у Swissotel відповідає максимум 3-зірковому рівню, що зовсім не відповідає стандартам 5-зіркового готелю мережі Accor. Харчування: Харчування було хаотичним через неспроможність готелю впоратися з кількістю гостей. На вечерю доводилося довго чекати столика, іноді стоячи з тарілкою в руках. Сніданок також був складним – черги до 10–15 хвилин за стравами, страви часто закінчувалися задовго до завершення подачі. Не варто розраховувати, що вам принесуть напої до столу – доводилося стояти в черзі біля бару навіть за водою. Коли я замовив два келихи вина, мені сказали, що келихів немає, і подали вино в стаканах. Чисті тарілки знайти було важко – кілька разів я змушений був шукати тарілку без залишків сухої їжі. Асортимент страв був розчаровуюче обмеженим навіть у порівнянні з Rixos Golf. Лосось на сніданок подавали не щодня, свіжі соки були представлені лише розбавленими апельсиновим і яблучним, а десерти були одноманітними (однакові торти з маргарину). Пляж: Пляж піщаний, лежаків вистачає, але вода каламутна, а через постійних комах було важко насолодитися відпочинком. Система використання рушників з картками була складною та незручною, в Ріксос набагато зручніше. Басейни та аквапарк: Був лише один невеликий підігрітий басейн. Аквапарк виявився непридатним для використання через холодну воду. Спа: Спа-центр добре обладнаний, значно кращий, ніж у Rixos Golf, але замки у шафках не працювали. Особливо обурливим був випадок, коли чоловік-масажист і прибиральник заходили в жіночу роздягальню, коли там перебувала моя дружина – це абсолютно неприйнятно, враховуючи, що в інших готелях Rixos у жіночих зонах працюють виключно жінки. Також рушники, капці й халати потрібно було спеціально запитувати. У спа не було фена, що створило значні незручності, адже нам потрібно було привести себе до ладу перед вечірнім рейсом в останній день. Лише після скарги у службу по роботі з гостями нам пішли на зустріч, дали використати вільний номер з феном протягом 20 хвилин, щоб висушити волосся. Рецепція: Рецепціоніст, який заселяв нас, був привітним і запропонував нам покращений номер, за що ми вдячні. Однак під час виїзду інша співробітниця, Мона, була зневажливою та грубою. Ми попросили ланч-бокс у дорогу, але нам відмовили. Для порівняння, коли ми провели останній день у Rixos Seagate, служба по роботі з гостями без проблем організувала ланч-бокси для нас, не дивлячись, що ми жили в іншому готелі – різниця в обслуговуванні була очевидною. Висновок: Попри гарну територію та доступ до інших готелів Rixos, поганий сервіс, хаотичне харчування та відсутність уваги до деталей у Swissotel ускладнюють можливість рекомендувати цей готель. Він більше підходить для російських туристів, які можуть змиритися з нижчими стандартами, але він зовсім не відповідає нашим очікуванням для медового місяця.

31 Жов 2024 Єлизавета Все просто чудово. нарікань нема. відпочивали у жовтні 2024р.

30 Жов 2024 Олег їжа та морозиво супер. Для дітей рай, гірки в саме серце, теріторія гарна та велика, до моря їздили, номера не прям вау і не прям нові, але плюсів більше

23 Жов 2024 Анна Смачна кухня, аквапарк та теріторія гарна, зелена, обслуговування, ще йде будівництво на першій лінії, до моря йти хв 15-20 і через дорогу

23 Лип 2024 Ганна Фейш Відпочивали у готелі 6 ночей та 7 днів. Готель має гарний вигляд та дизайн, по всій території курсують гольф-машинки, ходити пішки не доведеться, дуже зелена територія з пальмами та квітами , є де зробити гарні фото На території є декілька магазинів. Смачна та різноманітна їжа , особливо десерти, єдиний мінус трохи брудновато у ресторані але потік людей великий можна зрозуміти. Дуже файний персонал, як у головному корпусі так і на пляжі . У разі виникнення проблем з іншими туристами вам допоможе охорона та захистить це великий плюс!! Пляж виглядає дуже інстаграмно, найращі зонтики з усієї лінії пляжу, захід у море рифовий , коралки беріть обов’язково) Риф на 8 з 10)