Готель Emily Resort, 5

20 Січ 2025 Olga Вітаю! Відпочивали у Емілі на новорічні свята. Переоцінений готель на 100%. Нажаль, навіть у розпіареному готелі сервіс, підхід залишається по-українськи! Почнемо з території. Територія загальна для всіх. Комплекс являється парком, де будь хто прогулюється під вашими вікнами готелю. На свята то взагалі променад зі сторонніх людей. Тобто купуючи номер за більше ніж 10к гривень, ви ніяк не привілегійовані, бо черги звідусіль ( на ковзанці, у ресторан не з проживаючих, а з приїзджих). Попасти у ресторан досить складно, бо все заброньовано не проживаючими комплексу. То постає питання доцільності проживання у готелі, де ти не маєш ніяких привілегій? Зона паркування автомобіля знаходиться не у паркінгу, а позаду будівлі. На вулиці, де місць завжди мало, і кому не вистачило місця паркується вже далі на горі на склоні!)) Прохід у спа зону з готелю- зовсім безглуздий. Через коридорчики, боковий ліфт, ресторанчик, спортзал, сходи якісь, і тільки потім вуаля - ти на місці! Цілий квест треба пройти! Номери маленькі, взагалі нічого особливого за ті кошти. Святкування Нового року. То взагалі болюче питання. Такого непрофесіоналізму ще треба пошукати. Квиток вартістю на декілька десятків тисяч, і не поставити на стіл навіть ікру, тридиційні страви до нового року, і не наповнити стіл смачними стравами, а натомість рахувати ще додатково б/а напої Пепсі, спрайт це вже зверх зухвалості!!! І непрофесійний офіціант-один закріплений за столом, який навіть поняття не мав, що треба людям допомогти, розкласти, обнести і тд. Якого постійно не було поруч. А на наступний день ми його бачили він продавав глінтвейн на ковзанці. То що це таке? Поставили обслуговувати гостей всіх працівників, хто взагалі працює у комплексі? Непрофесійно!!! Жах!!! Ну і на завершення скарга, яка була подана у відділ бронювання в той же день, де перед нами вибачились смс, і ніхто навіть не зв’язався з нами аби якось залагодити ситуацію. Тобто готель взагалі не зацікавлений у своїх гостях, і не відповідає взагалі своїй розкрученій псевдопопулярності! Однозначно, більше святкувати у вашому готелі не будемо, і бажання приїздити також немає! Просто незручний, непрофесійний, і не клієнтоорієнтованмй заклад на всі 100%. І вважаю це неповагою до клієнтів, які залишаючи у вашому закладі нормальні гроші всього лише хочуть до себе якісного ставлення та послуг, яких нажаль немає!!! Не рекомендую, однозначно! І як я обіцяла розпишу на всіх платформах, аби наступні ваші клієнти не зіпсували свою відпустку від очікувань. Ольга