Відгуки про «Поїхали з нами» в Харкові

Пожалуйста, не пользуйтесь услугами Поехали с нами. Если возникнет сложная ситуация, как возникла у меня, то ничего кроме "извините, мне так жаль, мы делаем все возможное" вы не услышите. У нас был вылет из Киева, за 10 часов до вылета поменяли рейс (с 2 часов ночи на 17 дня), и ни один менеджер Поехали с нами не удосужился проверить эту информацию и сообщить нам. Тем самым, мы приехали в Борисполь из Харькова и были вынуждены ждать более 14 часов, естественно, никаких отелей и трансферов нам никто не предоставил. Вина туроператора, авакомпании и прочее - это отдельный вопрос, но лень и нерасторопность менеджеров - это очевидно. Менеджер Маргарита решила не обременять себя необходимостью проверить данные о вылете, так как была суббота, и из 300 пассажиров рейса о его переносе на 14 часов не знали только мы с мужем. Поэтому, если садитесь за столик к Маргарите Богдановой или Ольге Хавиной, помните, что их главная цель - продать вам тур и получить деньги. После разбирательств с туроператором и компанией, которые ничем не закончились, все, что я услышала "мне так жаль" - зачем же тогда платить Поехали с нами? ======================= Ответ:=========== Здравствуйте Екатерина! Благодарим, что обратились в компанию «Поехали с нами»! Нам дорог каждый турист, однако, иногда случаются ситуации, когда ожидания туристов в действительности не всегда совпадают с качеством тех услуг, которые были предоставлены нашими партнёрами, в т.ч. туроператорами. Вопрос массового количества переносов рейсов за последний месяц стал большой проблемой туристического рынка Украины. Несвоевременное информирование об изменении полётной программы от туроператоров негативно сказалось как на отдыхе туристов, так и на работе турагентов. Менеджеры офиса по ул. Отакара Яроша, 27 в Харькове после получения Вашего письменного обращения о компенсации затрат, связанные с переносом рейса, связались с туроператором и Вам перечислены деньги от туроператора. Сумму компенсации туроператор определяет самостоятельно в каждом конкретном случае туристов. Если на сегодня у Вас остались вопросы по работе менеджеров и/или офиса в целом, просьба связаться с руководителем офиса. Для беспрерывной поддержки туристов офис работает без выходных и перерывов с 10.00 до 19.00. Телефон для связи 24/7: +38-095-531-40-07. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Руководитель офиса Ткаченко Татьяна.

Большое спасибо турагентству и в отдельности Маргарите за тур в безупречную Испанию! Выбор региона для отдыха,отеля, системы питания — все было отлично и подарило комфорт и незабываемые моменты! Теперь только с вами)

Ездили в Кипр, все очень понравилось (отель, организация, еда). Спасибо Владе за организацию тура!

Отдыхали в Мармарисе с 22 по 29 мая. Всё очень понравилось.Очень благодарна Софии за помощь в подборе отеля! Прекрасный,компетентный человек своего дела! Переживала за нас больше нас самих! Желаю Вам развития и процветания!!! Спасибо за сказочный отдых! Будем обращаться ещё.

Работой компании очень доволен. Подобрали то, что хотел, а именно Египет, Шарм эль шейх отель Hilton Waterfalls - 5 звезд 1 линия. До моря 1 минута ходьбы. На картинке корпус, в котом я жил показан красной стрелкой. Спасибо. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Отдыхала в Турции 7 дней с 22.05 по 29.05.18 в отеле Sunshine 4*, все понравилось. Очень благодарна сотрудникам за подбор отеля. Спасибо за поездку!

Вчера прилетели с сыном из Стамбула.Все просто СУПЕР!Огромная благодарность менеджеру Натальи Диулиной!Вы настоящая команда профессионалов!!!Благополучия Вам и процветания!!!

Съездили с женой в Тунис, пару дней назад вернулись. Пользовались услугами "Поехали с нами". Подобрали тур, перед вылетом, в процессе обсуждений вопросов документов оплаты и деталей всего тура - три раза из трех не перезванивали, после моей просьбы уточнить какой-нибудь вопрос. Реакция на мой звонок: "Я уточню информацию и перезвоню через пол часа", - в итоге я ждал все три раза больше суток, никто не перезванивал. Я звонил через полутора суток, говорил что мне не перезвонил менеджер Наталья, ответ всегда один - "Она только вчера очень срочно уехала в командировку". В итоги и второй менеджер терялся, только при личной встрече можно было получить какой-нить результат. Вот остается один день до вылета из Киева, менеджер Наталья рекомендует мне посмотреть свой рейс на самолет за сутки на сайте аэропорта. Я не нахожу его за сутки, звоню в турагенство - "Давайте проверим ближе к 15.00..." В 15.30 - рейса не нашел звоню опять, да мы все выясним и теряются, потом трубки не берут. Я самостоятельно звоню везде где только можно, ответ дает тур оператор: "Рейс перенесли в другой аэропорт, это было известно всем тур агенствам еще с утра". Потрясающе, то есть менеджер Наталья опять в командировке, наверно! Сдаю во второй раз билеты на поезд и чудом находим место в автобусе. После чего написав гневный коммент Натальи в Вайбер, мне в 19.00 перезванивает другой менеджер и говорит, что Наталья в командировки и бла - бла, дальше даже говорить не стал. Итог, 7 ч на автобусе в дороге и 8 ч в аэропорту. Улетели потрясающе. Дальше все шло как по маслу, где не касались сотрудники "Поехали с нами". НИКОГДА не пользуйтесь этим тур агентством, любые сложности они не решают, нервов потратите куча! P.S. Фото моего менеджера Натальи прилагается, она там самая опытная... ================ Ответ:========== Здравствуйте Евгений! Офис «Поехали с нами» на Отакара Яроша, 27 в Харькове на сегодня не получал от Вас ни одного обращения для рассмотрения. Работа менеджеров заключается в консультации, подборе и бронировании туров для туристов. Благодаря ежедневной и эффективной работе менеджеров, офис заполнен возвратными туристами, что Вы и подтверждаете о занятости сотрудников. Все консультации по турам проводяться только в офисе для избежания каких-либо недопониманий со стороны туристов. Наталья Чередниченко за время работы в компании «Поехали с нами» зарекомендовала себя как ответственный специалист, что подтверждают сотни благодарных туристов. Ваш негативный отзыв о работе менеджера является на сегодня первым и носит двойной характер: - с одной стороны в офисе Вы двусторонне подписываете с менеджером Акт об отсутствии претензий по оказанным услугам со стороны турагентства (есть письменное подтверждение); - с другой стороны написан «отзыв-претензия». Большое спасибо, что Вы проявили инициативу в случае переноса рейса связались самостоятельно с туроператором и на 25минут узнали ранее, чем туроператор сделал рассылку по офисам (есть письменное подтверждение). Согласно Правилам воздушных перевозок пассажиров и багажа, обязанности и ответственность за изменение времени вылета несёт авиаперевозчик. Отлично, что на отдыхе у Вас «все шло как по маслу» - это есть подтверждением квалификации менеджера по подбору и бронированию тура, которые смотрят отели на регулярной основе. Наши менеджеры точно знают, что продают. Однако, иногда случаются ситуации, когда ожидания туристов в действительности не всегда совпадают с качеством тех услуг, которые были предоставлены нашими партнёрами. Для беспрерывной поддержки туристов офис работает без выходных и перерывов. Телефон для связи 24/7 указан на каждой визитке менеджеров +38-095-531-40-07. Если Вам действительно важно разобраться в сложившейся ситуации, просьба связаться с руководителем офиса. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Руководитель офиса Ткаченко Татьяна

Первый раз с мужем отдыхали в Турции ) и с выбором агенства не прогадали))) " Поехали с нами":) Алиночка спасибо Вам огромное за подбор отеля Justiniano Club Park Conti 5* ( Аланья, Турция). Мы провели потрясающий отдых с 10.05.18 по 17.05.18. Отель :), большая зеленая территория , изумительно вкусная еда, номера комфортные и чистые , персонал отзывчив и что не мало важно все русскоговорящие. Спасибо Вам большое ! Желаем Вам успеха и процветание :)

Первый отзыв пишу, хотя уже не первый раз ездим с "поехали с нами", не знаю почему) В этот раз Владимир организовал нам замечательный тур для детей из детского дома. Мы ездили в Святогорск, общим количеством аж в 40 человек. Все остались довольны, от мало до велика. Все идеально расписано по таймингу, как оговаривали. Автобус ровно в минута в минуту был по нашему адресу, причем он был максимально комфортабельный - все как мы и оговаривали. Экскурсовод Алла всех заворожила, очень интересно преподнесла все исторические факты, наши дети запомнили все, и сутки еще это обсуждали) Питание, которое для нас подобрал Владимир, было восхитительно - много, безмерно и вкусно. Как сказали воспитатели: - Мы и не знали, что наши дети могут столько съесть. Но самое поразительное, что взрослые дети, которые являются подростками, и им вообще тяжело угодить в конце экскурсии сказали: "Думали день будет скучным, а сейчас и не хочется, что б он заканчивался". Как по мне - это высшая похвала! Короче, мы очень довольны остались, все супер, как обращались за услугами в "Поехали с нами", так и будем. Даже с таким сложными заказами и с минимальным бюджетом, Владимир выискал возможность организовать все максимально комфортно и интересно. А лично от себя как от организатора мероприятия хочу сказать так, я не переживала ни за что: ни за документы, ни за страховку, ни за программу, так как знала, что все пройдет максимально здорово, ну и не ошиблась)

Спасибо агентству за подобранный тур в Доху (Катар). Отдыхали в отеле 5* интерконтинетналь. Сказать что нам понравилось- наказать не чего. Страна шикарная, авиакомпания Катарские авиалинии- супер, очень удобный самолет с оборудованными плазмами на каждом кресле с меню выбора фильмов, игр, мультфильмов и т.д. мы отдыхали с 7 летним ребенком поэтому на борту сразу подарили подарок с развивающими играми и ланч боксом... По приезду нас встретил личный водитель от компании которая обеспечивала трансфер и в машине кроме нас никого больше не было. В отеле заселили быстро и мы сразу пошли осваивать территории. Комната чистая, меняли полотенца и убрали каждый день. Завтрак у нас был включен , каждый день практически один и тот же ассортимент но на любой вкус. Большой бассейн, красивая территория. Пляж - один из лучших в этом отеле, после Шератон отеля. Песочный, был один недостаток..на дне много ракушек - улиток)) и крабики были.. это в марте месяце..потом когда жарко к концу апреля крабов нет)) Поразила чистота страны, защищенность..по всей Дохе висят камеры и никаких случаев с воровством или др.неприятными ситуациями исключен. Там вы точно не потеряетесь)) а если и потеряетесь то по камерам пошагово вас найдут)) люди доброжелательные, много туристов из Европы и России. Из достопримечательностей..нам 7 дней отдыха было мало все рассмотреть)) Много шопинг моллов, музеи, старый рынок, мечети, парки.. в общем нужно дней на 10 туда ехать.. не смотря на март месяц- море было уже теплое. В общем нам понравилось.

Спасибо за организацию отдыха Наталье Чередниченко из Харьковского офиса, все было спланировано, все точно и четко, отель подобран по всем нашим пожеланиям, все было учтено от самолёта до гостиницы. ,

Решили в отпуске поехать в Египет и нам посоветовали отличное турагентство «Поехали с Нами»,мы остались очень довольны,обратились по рекомендациям к турагенту Ольге Довгань,которая подобрала тур очень быстро.Отдыхали в отели Xperience st.George Homestay,4*!Еда на уровне,обслуживание тоже,есть 2 пляжа sandy beach (там песочек и мелко,с детками в самый раз)и coral beach (длинный пантон,чистое море и много красивенных рыбок)на которые возит трансфер(нас не напрягало ездить ,был режим какой никакой,все успевали,кому мало времени на море,можно поехать на такси за 1 $) , 2 бассейна,тренажёрный зал,магазины,бары в которых работают приветливые бармены!! Вечером,также трансфер возит в Наама Бэй и Старый город! Вообщем мы остались довольны,спасибо огромное Турагенту Ольге ,которая посоветовала нам этот отель!!Теперь только к ней !!!!

Марина Тимченко, спасибо Вам огромное за очередной отличный отдых! Уже не помним, какой раз Вы нам подбираете путевку и каждый раз мы остаемся очень довольные подбором туром. Мы всегда рады с Вами общаться и обращаемся только к Вам. Вы уже знаете наш вкус, бюджет и предпочтения, поэтому подбор тура занимает очень мало времени. Спасибо Вам за отличный отдых. Вы самая лучшая! С уважением, семья Луценко.

Я - постоянный клиент "Поехали с нами". Ни разу не пожалел о нашем сотрудничестве: Туры удачные, цены адекватные. Самые лучшие впечатления от от общения с менеджерами О. Костюк и Т. Ветровой: Девушки работают со мной "как для себя".