Відгуки про «Поїхали з нами» в Києві

Виктор 04 жовтня 2021

Купив(ла) тур у турагентстві: ФОП Соцька Антоніна Іванівна

Ко дню рождения жены решил сделать подарок - полет в Турцию или Египет. Но бюджет сильно ограничен, поэтому искали недорогие, но достойные акционные ("горячие") варианты. К менеджеру Марии обратились по рекомендации знакомой, заверившей, что будет предоставлена хорошая скидка на тур. Изначальное предложение от менеджера Марии (в переписке) было интересным, но по приезду для оформления и оплаты оказалось, что этого предложения уже нет, и она начала искать замену в те же деньги. По итогу, нашли эконом-вариант, не самый плохой (на первый взгляд). Нас предупредили, что отказ менее чем за неделю до вылета влечет за собой штрафные санкции (о штрафах, предусмотреных при отказе ДО семидневного срока Мария "тактично" умолчала). У нас в запасе на тот момент было 11 дней, поэтому мы оформили поездку, совершив оплату (безусловно, огромная наша ошибка), с абсолютной уверенностью, что от поездки можно отказаться, если возникнут форс-мажорные обстоятельства, оплатив до 500 грн лично менеджеру за потраченное время (тем более, что оплату мы сделали в субботу, выходной день, и не сомневались, что деньги за тур до понедельника оплачены через банк не будут и у нас есть пара дней для того, чтобы внимательно изучить предоплаченное предложение). Менеджер Мария, к слову, не предоставила никаких платежных документов о получении денег. Равно и никаким образом не пыталась отговорить нас от покупки тура в откровенно отстойный "отель". Только вечером, внимательно изучив отзывы и пообщавшись с бывавшими в этом "отеле" людьми, я понял, что нам "впарили" дрянь (в отеле платный, но не работаюший в номерах wifi, отвратительное питание, плесень в номерах, грязные постели, хамоватый персонал и много других замечательных "плюшек"). Утром следующего дня написали менеджеру Марии, что разобрались, какой "отель" нам "впарили", и хотим вернуть деньги, на что она ответила (в переписке, трубку не брала) что непременно будет штраф за отказ, после чего перестала отвечать даже на сообщения. Поскольку деньги уже уплачены и договор подписан, мы оказались заложниками ситуации. Конечно, мы тоже виноваты в произошедшем - всё оплатили с уверенностью, что получаем хорошую скидку (рекомендовавшая сторона заверила нас, что, условно говоря, нам продадут за $500 то, что стОит $600-700. В итоге нам впарили за более, чем $500 то, что у других можно было купить от $370 до $420), и, главное - что у нас есть возможность вернуть деньги с минимальными потерями (в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств). Мария не может дать четких ответов на элементарные вопросы (например, какое количество крепкого алкоголя можно провезти с собой в багаже); не знает (или делает вид, что не знает) ньюансов каждого конкретного отеля; не предлагает никаких акционных вариантов (или вариантов со скидками, хотя речь изначально велась именно об акционных предложениях); в день, когда мы приняли решение отказаться от тура, не нашла возможности пообщаться с нами, успокоить, предложить альтернативные варианты или допскидки, а просто отморозилась, сославшись на выходной день - все это недопустимо для профессионального турагента. Но Мария очень хорошо умеет "впаривать" * - мы приехали за конкретным туром, с деньгами, и заставить нас с ними расстаться было делом техники. В этом Мария, признаюсь, преуспела... Будьте внимательны! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать выбор в пользу этой организации и этого менеджера, чтобы не дать себя обмануть и не попасть в ситуацию, в которой оказались мы (по собственной доверчивости и невнимательности).