Відгуки про «Поїхали з нами» в Києві

Дякую менеджеру Ірині Колесніченко за супровід під час відпочинку. Все сподобалось. Перший раз були за кордоном, Ірина про все попередила, заповнила всі необхідні документи, ми тільки насолоджувались відпочинком.

Єгипет, м.Марса-Алам, готель Fantazia Resort Marsa Alam 5*, 08.04.21-:-15.04.21 Хочу залишити свій відгук, тому що все, що пов'язане із відпочинком було несхожим для звичного всім Єгипту. Готель розташований за 95км на Південь від аеропорту міста Марса-Алам, серед дикої пустелі. Це найпівденніший курорт-готель Єгипту. Територія готелю велика, доглянута і надзвичайно зелена. Всі номери просторі, охайні і мають вид на море. 4 басейни та джакузі під відкритим небом з видом на море, із них - один з підігрівом. Великий, широкий, протяжний пляж із зонтами, захистом від вітру, двома лагунами, пірсом і чудовими коралами - з найрізноманітнішими представниками червоного моря (навіть можна зустрітись із зеленою черепахою). Із собою однозначно необхідно брать все для пірнання ! Ресторан та їжа, теж на висоті - було різноманіття страв із риби, м'яса, овочів, фруктів та інш.. Персонал ввічливий і "неприставучий", як на інших курортах Єгипту. Пов'язано з тим, що готель був призначений лише для туристів Євросоюзу, а саме італійців, німців та інш. І лише в цьому році готель став відкритим для туристів із України. Доречі, переліт із Києва до Марса-Алама - прямий ! Готель, розташування, надзвичайно чудове море - це все для спокійного, "релаксуючого" відпочинку рекомендую всім тим, хто саме такий формат підшукує ! Хочу висловити свою подяку колективу турагентства на Тимошенко, 21, м.Київ. Менеджеру Аліні окрема подяка за організацію туру. Так тримати !

Величезне дякуємо Олександрі Хутько за чудову організацію та фаховість у підборі туру. За готель, який відповідав всім нашим вимогам. За підтримку та супровід впродовж нашого 2-тижневого відпочинку. Успіхів та якомога більше вдячних туристів Вам, Саша!

Артем допоміг класно підібрати тур, був завжди на зв’язку і до деталей нагадував, що не забути, що є дуже важливим для мене)) Відпочинок пройшов краще ніж очікувала!

Хочете втратити кошти, сили, час та нерви - тоді Вам сюди, бо Ви цікаві цьому турагенту тільки до того моменту поки не заплатили їм! Вони здатні тільки заключити договір та отримати кошти, і все - жодних зобов'язань по виконанню договору вони не мають. Якщо є якісь питання - то відправляють до туроперптора, бо турагент - компанія-прокладка, яка нічого не вирішує. Чому? Правильно - ніхто ні за що не хоче відповідати, всупереч прописаному в законах України. Хоча ні...на одне вони таки спромоглися: зрозумівши, що вони, як сторона договору, не можуть виконати взяті на себе зобов'язання, то швиденько, на свій розсуд, прийняли рішення, обміняти авіаквитки на якісь "плюшкі" від авіакомпанії і перенаправити мене, як клієнта, до авіаперевізника. Вони безпідставно вирішили, що самі і є закон, бо мало хто буде настільки завзятим, щоб писати скарги до Держпродспоживслужби та Мінекономрозвитку, яке їм видав ліцензію, та почне судитися. Але ж до чого тут перевізник? Договір у мене з туроператором через турагента, підписаний він з турагентом, аванс сплачений турагенту. Об'єктивно - ви не можете надати послугу прописану в договорі - то поверніть кошти. Але коли я звернулася з цим питанням до них, то чого тільки не начиталася, з найцікавішого: квитки виписані - ви можете летіти в Італію, тобто завтра, 17 квітня 2021 року, коли закриті кордони, Італія не приймає туристів і про це знає увесь світ, коли жодного рейсу з України до Риму не вилетить, я можу летіти??? Яка честь)) потім стало ще цікавіше, я з турагентством ні про що не домовлялася, але отримала повідомлення "за домовленістю ви отримаєте промокоди МАУ, на цьому наша співпраця з вами закінчується" Це що за спроба? Можливо це жарт??? Але ні, туроператор мені підтвердив інформацію - турагент запросив для вас промокоди за відмінений рейс. Питаю "на яких підставах?", у відповідь отримала листа що це я не дотримуюся умов договору. Але ж лист все одно не пояснив до чого тут промокоди, бо договір підписувався на надання туристичних послуг у вигляді поїздки до Італії, а ніяк не отримання протокодів, якими, до речі, судячи з досвіду інших клієнтів, неможливо скористатися. От і виходить функція даного турагенства - договір підписати і взяти аванс, а виконувати його умови - то хай хтось інший, бо ми ж лише фірма-прокладка. Підсумовуючи: 5 квітня 2021 року написала їм лист, з посиланнями на норми права, про повернення коштів (бо це таки дійсно має бути по законодавству України), сплачених у якості авансу за договором, який на данний момент інша сторона не може виконати через істотні зміни обставин. На 16 квітня 2021 року відповіді не отримала. Над чим думають - не зрозуміло, можливо як відправити мене завтра до Італії😂😂😂