Відгуки про «Поїхали з нами» в Києві

Сергей 31 липня 2020

Купив(ла) тур у турагентстві: ФОП Мішта Наталія Сергіївна

Существующий формат отзыва о компании не позволит мне описать в полном объеме те положительные эмоции, которые возникли у меня во время работы с Вашей компанией, а особенно с моим персональным менеджером - Светланой Дмитриевой, поэтому я обязательно напишу благодарственное письмо в Ваш адрес, где более подробно опишу мою совместную работу со Светланой по подбору тура, его оформлению и самому отдыху в Хорватии. До этой поездки я побывал как турист в более, чем 30 странах (из них 18 - пляжный одтых). В общем и целом хочу сказать и Светлане, и всему руководству Вашей компании большое спасибо за высокий уровень профессионализма, высочайшую квалификацию персонала, и как следствие этого, постоянную заботу о клиентах. Я впервые обратился с просьбой подобрать мне тур в киевскую фирму (я сам - харьковчанин и всегда обращался в харьковские фирмы). Но в этот раз харьковчане не смогли предложить мне достойные варианты отдыха в Хорватии, и я написал на Вашу фирму "Поехали с нами!" Результат превзошел все ожидания! Начиная от подбора тура (менеджер мгновенно прочувствовал, что мне нужно, и предложил идеальное сочетание отелей по критерию "цена - качество"), продолжая, оформлением договоров на туристическое обслуживание (электронное подписание, электронная переписка с установочными данными туристов), и наконец, оплата тура на удаленном доступе банковской картой, все необходимые процедуры были выполнены без лишней потери времени, очень удобно для меня как клиента. Я понимаю, что такую систему работы надо было построить, поэтому благодарен за это руководству компании. Естественно коронавирус вносил коррективы в мою поездку, но с самого начала работы я почувствовал, что мы с моим менеджером Светланой превратились в единую команду, я всегда ощущал её поддержку и то, как она отстаивала мои интересы. Честно скажу, с таким человеком я бы пошел в разведку! Неоценимой является её помощь, когда Правительство Хорватии ввело за три дня до моего вылета требование о наличие у туриста справки об отрицательных тестах на коронавирус, которая действовала бы не более 48 часов. Мои попытки сделать такие тесты в заданные сроки в Харькове результата не дали, а Светлана самостоятельно нашла в городе Киеве целых два таких центра и записала меня на тесты, обеспечив мне возможность спокойно сесть в самолет и улететь на отдых. Даже по прилету в Хорватию менеджер Вашей компании сопровождал меня до нового отеля (удаленно сопровождала), который мне поменяли прямо по дороге из аэропорта по объективным причинам. Новый отель оказался очень высокого уровня, а ВИП вилла, которую мне там предоставили, стараниями Светланы, ни я, ни члены моей семью не забудем никогда. Park Resort Plava Laguna 4* по уровню оказался не хуже Иберостаровских Грандов в Доминикане и на Ямайке, ну может быть чуть-чуть уступающим Le Meridien Bora-Bora (ну это уже другая история). Ещё раз всем Вам большое спасибо! (отправляю Вам несколько фотографий моего чудесного отпуска). Васильченко Сергей, Басова Наталия, Басов Михаил